Suporte
Ajuda com a instalação, a configuração e a operação do Osprey.
Como conseguir ajuda
Todos os usuários têm acesso ao suporte por e-mail e ao guia completo em regime de melhor esforço. Solicitações Professional têm prioridade durante a assinatura. Prazos de resposta garantidos ou outros níveis de serviço só se aplicam quando expressamente acordados por escrito.
Guia do usuário
Instalação, configuração, solução de problemas e documentação de referência completa. Comece por aqui: o guia responde à maioria das perguntas.
Suporte por e-mail
Relatos de erros, dúvidas técnicas e pedidos de recursos: envie um e-mail para sales@wijnberg.net e inclua os detalhes abaixo.
Como relatar um problema
Um bom relato de falha é corrigido mais rápido. Siga estes passos antes de abrir um chamado.
Consulte o guia do usuário
O guia do usuário cobre instalação, configuração e os casos comuns de solução de problemas. A maior parte dos problemas de configuração inicial está lá.
Abra um chamado de suporte
Envie um e-mail para sales@wijnberg.net com "Technical support" no assunto. Inclua as informações abaixo e remova credenciais ou dados sensíveis da rede dos logs antes de enviar:
osprey version journalctl -u osprey