Support
Hilfe zu Installation, Konfiguration und Betrieb von Osprey.
Hilfe erhalten
Alle Anwender erhalten E-Mail-Support und Zugang zum vollständigen Benutzerhandbuch nach bestem Bemühen. Professional-Anfragen werden während des Abonnements bevorzugt behandelt. Garantierte Reaktionszeiten oder andere Servicelevels gelten nur bei ausdrücklicher schriftlicher Vereinbarung.
Benutzerhandbuch
Installation, Konfiguration, Fehlersuche und vollständige Referenzdokumentation. Fangen Sie hier an — die meisten Fragen beantwortet das Handbuch.
E-Mail-Support
Fehlerberichte, technische Fragen und Funktionswünsche: Schreiben Sie an sales@wijnberg.net und fügen Sie die unten aufgeführten Angaben bei.
So melden Sie ein Problem
Gute Fehlerberichte werden schneller behoben. Gehen Sie diese Schritte durch, bevor Sie eine Anfrage stellen.
Sehen Sie im Benutzerhandbuch nach
Das Benutzerhandbuch deckt Installation, Konfiguration und die häufigen Fälle der Fehlersuche ab. Die meisten Einrichtungsprobleme sind dort behandelt.
Stellen Sie eine Support-Anfrage
Schreiben Sie an sales@wijnberg.net mit "Technical support" im Betreff. Fügen Sie folgende Angaben bei und entfernen Sie vor dem Versand Zugangsdaten oder sensible Netzwerkdaten aus Protokollen:
osprey version journalctl -u osprey