지원
Osprey의 설치, 설정, 운영에 관한 도움을 드립니다.
도움을 받는 방법
모든 사용자는 최선의 노력 방식의 이메일 지원과 전체 사용자 가이드를 이용할 수 있습니다. Professional 요청은 구독 기간 중 우선 처리됩니다. 보장된 응답 시간이나 기타 서비스 수준은 서면으로 명시적으로 합의한 경우에만 적용됩니다.
문제를 신고하는 방법
잘 쓴 결함 신고일수록 빨리 고쳐집니다. 요청을 보내기 전에 다음 순서를 따라 주십시오.
1
사용자 안내서를 먼저 확인
사용자 안내서는 설치, 설정, 흔한 문제 해결 상황을 다룹니다. 초기 구성에서 생기는 문제는 대부분 여기에 나와 있습니다.
2
지원 요청 보내기
제목에 "Technical support"를 포함하여 sales@wijnberg.net으로 이메일을 보내 주십시오. 다음 정보를 포함하고 보내기 전에 로그에서 자격 증명이나 민감한 네트워크 데이터를 제거해 주십시오:
버전
osprey version의 출력 운영체제 운영체제 이름과 버전(예: Debian 12.9)
재현 절차 문제가 재현되는 정확한 절차
기대한 결과 어떻게 되리라 기대했는지
실제 결과 실제로 무슨 일이 일어났는지
로그
journalctl -u osprey에서 관련된 로그 출력