Soporte
Ayuda con la instalación, la configuración y la operación de Osprey.
Cómo obtener ayuda
Todos los usuarios tienen acceso a asistencia por correo y a la guía completa, según los medios disponibles. Las solicitudes Professional tienen prioridad durante la suscripción. Los tiempos de respuesta garantizados u otros niveles de servicio solo se aplican si se acuerdan expresamente por escrito.
Guía del usuario
Instalación, configuración, resolución de problemas y documentación de referencia completa. Empiece por aquí: la guía responde a la mayoría de las preguntas.
Soporte por correo
Informes de errores, preguntas técnicas y solicitudes de funciones: escriba a sales@wijnberg.net e incluya los datos siguientes.
Cómo informar de un problema
Un buen informe de fallo se corrige antes. Siga estos pasos antes de enviar una solicitud.
Consulte la guía del usuario
La guía del usuario cubre la instalación, la configuración y los casos habituales de resolución de problemas. Allí se tratan la mayoría de las incidencias de puesta en marcha.
Envíe una solicitud de soporte
Escriba a sales@wijnberg.net con "Technical support" en el asunto. Incluya la información siguiente y elimine credenciales o datos sensibles de la red de los registros antes de enviarlos:
osprey version journalctl -u osprey