Assistance
De l’aide pour l’installation, la configuration et l’exploitation d’Osprey.
Obtenir de l’aide
Tous les utilisateurs ont accès à l’assistance par e-mail et au guide complet, dans la mesure de nos moyens. Les demandes Professional sont prioritaires pendant l’abonnement. Les délais de réponse garantis ou autres niveaux de service s’appliquent uniquement s’ils sont expressément convenus par écrit.
Guide de l’utilisateur
Installation, configuration, dépannage et documentation de référence complète. Commencez ici : le guide répond à la plupart des questions.
Assistance par e-mail
Rapports de bugs, questions techniques et demandes de fonctionnalités : écrivez à sales@wijnberg.net en incluant les renseignements ci-dessous.
Comment signaler un problème
Un bon rapport de bogue est corrigé plus vite. Suivez ces étapes avant d’envoyer une demande.
Consultez le guide de l’utilisateur
Le guide de l’utilisateur couvre l’installation, la configuration et les cas de dépannage courants. La plupart des problèmes de mise en route y sont traités.
Envoyez une demande d’assistance
Écrivez à sales@wijnberg.net avec "Technical support" dans l’objet. Incluez les renseignements suivants et retirez les identifiants ou données réseau sensibles des journaux avant l’envoi :
osprey version journalctl -u osprey