サポート
Osprey のインストール、設定、運用に関するサポートです。
サポートを受けるには
すべてのユーザーがベストエフォートのメールサポートと完全なユーザーガイドを利用できます。Professional の問い合わせは契約期間中に優先されます。応答時間の保証やその他のサービスレベルは、書面で明示的に合意した場合にのみ適用します。
不具合の報告方法
良い不具合報告ほど早く直ります。ご依頼の前に、次の手順をご確認ください。
1
ユーザーガイドを確認する
ユーザーガイドは、インストール、設定、よくあるトラブルシューティングを扱っています。導入時の問題はたいていそこに書かれています。
2
サポートを依頼する
件名に "Technical support" と記載し、sales@wijnberg.net へメールしてください。以下の情報を記載し、送信前にログから認証情報や機密性のあるネットワークデータを削除してください：
バージョン
osprey version の出力 OS OS の名称とバージョン（例: Debian 12.9）
再現手順 問題が再現する正確な手順
期待した動作 本来どうなると思っていたか
実際の動作 実際には何が起きたか
ログ
journalctl -u osprey の関連するログ出力